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Les permanences France Services accueillent les consommateurs pour les conseiller en cas de litiges de (...)

 

Vous êtes un consommateur et vous rencontrez :

• un problème de livraison ?
• un litige avec votre fournisseur d’énergie ?
• un différend concernant l’annulation d’un achat ?

Les guichets France Service peuvent vous aider à trouver une solution.

Récemment mis en place, le réseau France Services a pour objectif de rapprocher le service public des usagers. Les guichets des espaces France Services sont pensés pour apporter des réponses concrètes, adaptées à chaque situation individuelle.
Les établissements France Services (FS) assurent un accueil consommateurs dans votre département et pourront vous aider dans la résolution de votre problème de consommation.

Lorsque vous lui aurez exposé la difficulté rencontrée, l’agent FS vous orientera vers les outils adéquats :

• vous pourrez régler votre litige avec le professionnel, tout en avertissant la DGCCRF, grâce à un signalement sur SignalConso,

• vous obtiendrez des informations sur le droit de la consommation : les fiches pratiques de la DGCCRF, les fiches service-public.fr et les fiches de l’INC ainsi qu’ une aide au règlement d’un litige de consommation. 

Pour trouver le guichet France Services la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la page suivante : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services.